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Política de reembolso ou troca 

Política de Reembolso e Troca - PlaySkate

 

Para produtos físicos da loja virtual PlaySkate. Clique aqui para acessar.

 

Comprou produtos através do site https://www.escoladeskate.com.br e deseja solicitar a devolução ou troca? Siga o nosso protocolo para garantir o estorno do pagamento:

 

    •    Encaminhe um e-mail para metodoplayskate@gmail.com, utilizando o assunto “TROCA e-commerce”.

    •    Descreva o motivo da devolução ou troca.

    •    A devolução poderá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da compra ou do recebimento do produto.

    •    A troca poderá ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

    •    O produto deve ser encaminhado na embalagem original, inviolada.

    •    O produto não pode apresentar sinais ou indícios de uso.

    •    O envio do manual (se houver), acessórios (se houver) e nota fiscal do produto é obrigatório.

 

As tentativas de devolução ou troca serão aprovadas mediante o cumprimento de todos os itens listados acima.

 

Recusa de Entrega do Produto

 

O consumidor deverá recusar a entrega do produto nos seguintes casos:

 

    •    Se a embalagem estiver aberta ou avariada;

    •    Se o produto estiver avariado;

    •    Se o produto for diferente do item comprado;

    •    Se o produto estiver desacompanhado dos acessórios.

 

Caso o produto seja recebido em alguma dessas condições, envie um e-mail para metodoplayskate@gmail.com com os detalhes.

 

Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.

 

Defeito ou Vício

 

Se o produto adquirido no site https://www.escoladeskate.com.br apresentar algum defeito ou vício, siga o protocolo abaixo para garantir a troca:

 

    •    Encaminhe um e-mail para metodoplayskate@gmail.com.

    •    Descreva o defeito ou vício, anexando fotos e/ou vídeos que comprovem o problema.

    •    Inclua uma cópia da nota fiscal de venda.

 

O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, junto com o manual e acessórios, caso existam.

 

A solicitação será analisada pela equipe PlaySkate, e você receberá uma resposta em até 05 (cinco) dias úteis, a partir da data de envio do e-mail com todos os requisitos atendidos.

 

Se comprovado o defeito ou vício, realizaremos a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

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